Succesvolle relaties zijn gebaseerd op duidelijke verwachtingen en verplichtingen. Wanneer ik bijvoorbeeld naar mijn favoriete restaurant ga, weet ik dat ik hun gebruikelijke niveau van geweldige service en heerlijk eten kan verwachten. En de eigenaren kunnen verwachten dat ik mijn tabblad betaal, me keurig gedraag en het teken "Geen shirt, geen schoenen, geen service" respecteer. Ik stop mijn einde van de deal, wetende dat ze de deal zullen ophouden, en omgekeerd. Hetzelfde geldt voor de kinderopvang voor mijn kinderen. Ik breng mijn kinderen schoon, kiemvrij en met gezonde lunchpakketten verpakt, en het personeel doet hun best om ervoor te zorgen dat mijn kinderen worden verzorgd, opgeleid en verzorgd totdat ik op tijd arriveer om ze op te halen. We weten allemaal wat we van de ander kunnen verwachten. Als dierenarts had ik onlangs een brainstorm: wat als de verwachtingen tussen eigenaren van gezelschapsdieren en veterinaire teams even duidelijk waren? We hebben allemaal onze behoeften, capaciteiten, sterke punten en beperkingen. Zouden we elkaar beter begrijpen - en beter samenwerken als een team om voor huisdieren te zorgen - als we het eens waren over wat we van elkaar mogen verwachten? Ik denk dat we dat kunnen. Dit is wat ik geloof dat eigenaren van gezelschapsdieren van mij mogen verwachten - en wat ik hoop dat ik in ruil daarvoor van hen mag verwachten:
- Ik, de dierenarts van uw huisdier, beloof dat ik altijd zal handelen in het belang van uw huisdier. Ik zal luisteren (ik bedoel werkelijk luister) als je me vertelt wat je zorgen en vragen zijn. In ruil daarvoor vraag ik je dat je onthoudt dat ik een mens ben, gebreken en alles. Ik heb maar twee handen en één brein. Aan het eind van de dag heb ik ook een gezin om naar huis te gaan. Ik ben maar een persoon, maar ik zal degene zijn die je huisdier als eerste plaatst wanneer ik hem of haar zie.
- Ik beloof altijd om te leren en te verbeteren als dierenarts. Ik vraag dat je ook probeert te blijven leren als eigenaar van een huisdier en de aanbevelingen opvolgt die ik je geef.
- Wat ik ook emotioneel in een dag heb meegemaakt, je mag verwachten dat ik je een glimlach, mijn volle aandacht en mijn beste inspanning en advies zal geven. Jij en je huisdier verdienen niets minder. Je moet ook verwachten dat ik soms, ondanks mijn beste inspanningen, eruit zie alsof ik door de wringer ben gegaan. Dit komt omdat ik waarschijnlijk heb! Wij in de diergeneeskunde hebben vrijwel constant te maken met de dood, en soms is dit een tol voor ons. Als ik kijk en misschien zelfs doe alsof ik niet mijn slimste ben, mag ik je dan vragen dat je me vergeeft en het niet persoonlijk opvat? Ik kom de volgende keer weer terug bij mezelf.
- Ik beloof me niet in het openbaar voor je te verbergen, want ik kan je naam niet herinneren of ik ben bang dat je me vragen over een huisdier zult stellen. In ruil daarvoor zou ik dankbaar zijn als je zou kunnen afzien van het vragen van diarree, overgeven of anale klieren als je me ziet eten.
- We moeten elkaar de waarheid vertellen. Als je pug een zak marihuana heeft gegeten of als je de hartwormpreventie van je huisdier niet binnen twee jaar hebt gegeven, ik nodig hebben weten. In ruil daarvoor zal ik je niet beoordelen of de informatie uitzenden (tenzij je een dierenmisbruiker bent, in welk geval - je bent geroosterd).
- Als u zich herinnert dat het medicijn (helaas) duur is, maar dat in vergelijking met menselijke geneeskunde, veterinaire zorg eigenlijk een verbazingwekkende waarde is, dan zal ik er alles aan doen om binnen de financiële beperkingen te werken die u in het belang van uw huisdier hebt.
