Zelfs nu laat ik het belsignaal van mijn telefoon in de uit-stand staan. Natuurlijk, als een familielid in nood is, een vergadering in behandeling is, of ik verwacht specifiek een oproep van een cliënt, zal ik het ding bij me houden, wachtend op de onvermijdelijke vibratie om me te shockeren van mijn huidige taak.
Maar die houding is niet langer consistent met onze culturele normen. Mensen verwachten meer van mij. Dat brengt me bij het onderwerp van vandaag: ik ben niet goed in het beantwoorden van je oproepen.
Het is ongetwijfeld een grote bron van frustratie voor mijn klanten. Als het een noodgeval is en ik kan aan de telefoon komen, zal ik met ze praten. Maar als het geen noodgeval is en ze een bericht achterlaten, is het onwaarschijnlijk dat ze urenlang van mij zullen horen. En als ik een halve dag niet naar mijn berichtenvak kijk of voordat ik 's middags vertrek (meestal na een drukke, stressvolle of emotioneel moeilijke dag - wat waarschijnlijk vier van de vijf dagen gebeurt), zijn ze niet geluk.
Wat me onvermijdelijk slecht doet voelen. Zo erg zelfs dat ik soms "vergeet" om ze de volgende dag terug te bellen, dus niet bereid ben ik om hun afkeuring / teleurstelling het hoofd te bieden. Het is een vicieuze cirkel waar ik dagelijks mee worstel.
Wat meer is, ik heb een patroon opgemerkt. De meeste van mijn favoriete professionals - huisartsen of collega's die ik als specialist voor mijn patiënten gebruik - delen deze eigenschap. Ze zijn technologisch gezien enigszins onbeschikbaar. Ze geven er de voorkeur aan persoonlijk contact te hebben, net als ik.
Misschien is het een neveneffect van een van die 'creatieve' typen te zijn. Misschien ben ik het soort persoon dat vereist dat ik niet gestoord wordt door mijn lezen, schrijven, koken, oefenen of anderszins volledig absorberend gedrag, zodat ik kan bereiken wat ik nodig heb in de tijd die mij was toegewezen. (Er zijn tenslotte maar zoveel uren per dag.)
Ik realiseer me dat het mijn grootste tekortkoming is. Ik weet dat het me in jouw ogen vermindert. Ik erken dat het mijn vermogen beïnvloedt om uw huisdieren de best mogelijke zorg te bieden. Ik hoop echter ook dat ongeacht onze fouten, zelfs dierenartsen kunnen worden vergeven. We zijn tenslotte net zoals jij. We zijn alleen maar mens.
En bedenk: het kan nog erger zijn. Ik bedoel, slechte telefonische vaardigheden zijn onmiskenbaar meer te vergeven dan zoveel andere tekortkomingen. Of ben ik gewoon mijn zelfbedrog aan het uitstippelen in een transparant, toegeeflijk spel voor je vergeving?
Voor meer van Dr. Patty Khuly, volg haar op Facebook en Twitter en klik hier voor artikelen over Vetstreet.
