Ik vertel eigenaren van huisdieren vaak over het risico van frauduleuze producten die online zijn gekocht. Soms denk ik dat ze me sceptisch aankijken, alsof ik het risico voor eigen gewin overdrijf. Zelfs met de komst van de A.W.A.R.E. programma van FDA om consumenten te helpen zichzelf te beschermen, ik had geen persoonlijke ervaring met namaakproducten … tot nu toe.
Ik heb onlangs een nepvlooienbestrijdingsproduct gekocht van een grote bekende online verkoper. De klant was gefrustreerd dat het product niet werkte en stuurde het terug naar haar dierenarts. De dierenarts had geen gegevens over de verkoop van het product en het verhaal begon duidelijk te worden. Toen herinnerde ze zich dat ze het product online had gekocht. Ze werd ertoe gebracht te geloven dat het product identiek was en dat haar dierenarts haar gewoon weghaalde. Ze werd opgelicht, maar niet door haar dierenarts!
Het is zo verbazingwekkend dat iemand zoveel tijd en moeite zou besteden aan duplicatie. Er is duidelijk veel winst in vervalsing en er is duidelijk meer opbrengst te behalen door het stelen van iemands productherkenning om het geld van een eigenaar te beknellen, dan door zelf een product te pionieren.
Zowel de oorspronkelijke fabrikant als de mensen die deze producten kopen, worden opgelicht. Ik ga delen wat ik heb geleerd om anderen te helpen dezelfde valkuil te vermijden.
Hier zijn enkele manieren om dit soort producten te controleren. Mijn voorbeeld is Merial's Frontline Plus®. Ik heb het echte product lang gedragen en gebruikt. Ik koop rechtstreeks bij Merial en heb een verkoopvertegenwoordiger die me bij mijn aankoop ondersteunt en die op mijn beurt mijn klanten ondersteunt. Het bedrijf werkt zijn verpakkingen regelmatig bij om de aantrekkelijkheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat de etikettering voldoet aan alle nieuwe EPA-labelwijzigingen.
Is de verpakking actueel?
In figuur 1 ziet u de authentieke verpakking bovenaan. De onderste is een uitstekende vervalsing van oude verpakkingen. In dit geval zeggen de nepbuizen echter 2015, wat onmogelijk zou zijn omdat deze verpakking al in 2015 met pensioen was. Maar voor een consument ziet de vervalsing er heel overtuigend uit.
Controleer de EPA-registratienummers.
Merial zet EPA Reg. nummers op de uiteinden van hun vakjes. Het nep-duplicaat (afb. 2. nep bovenaan) heeft geen EPA-nummer, maar met dieven die zo bekwaam zijn als deze, ben ik er zeker van dat toekomstige generaties van hun vervalsingen een imitatie van deze aantallen zullen hebben. De EPA heeft echter een doorzoekbare database (klik hier) waarin u een nummer kunt typen om het te verifiëren.
Let op inconsistenties.
Mijn doos zegt Frontline Plus aan de buitenkant, maar de binnencontainer zegt Frontliniecombo. Frontliniecombo is geen legale naam voor producten die in de VS worden verkocht en de etikettering moet juridisch consistent zijn, dus alle onderdelen van een echt product zijn identiek, van binnen en van buiten. Dit verschil is een waarschuwingsteken.
Is het pakket kindveilig?
De verpakking van Merial is kindveilig (en echt moeilijk te openen). De vervalsing was gemakkelijk te openen en niet wetend wat er precies in de buizen zat maakte me erg nerveus rond mijn familie. Het is ook belangrijk dat de EPA vereist dat alle componenten op dezelfde manier worden geëtiketteerd, zodat ze nauwkeurig zijn, zelfs als ze gescheiden zijn.
Alle labels moeten identiek zijn
Merk op dat het fraudeproduct één ingrediënt (fipronil) bevat dat is vermeld op de verpakking aan de linkerkant en een ander ingrediënt dat op de volgende tube wordt vermeld (methopreen) op het naastgelegen label. Deze inconsistentie is niet legaal en is een teken van een frauduleus product.
Het is een rode vlag als de taal op de doos of verpakking ook niet in het Engels is.
Echt product heeft herinneringsstickers.
Alle Merial-producten bevatten herinneringsstickers voor de kalender van de huisdiereigenaar om naleving te verzekeren. Het fraudeproduct bevatte helemaal geen stickers.
Ik heb mijn eigen beoordeling van het product zelf gedaan vanwege de bewering van de koper dat deze niet effectief was. De vloeistof in de buizen (die overigens opvallend veel op elkaar leek) rook niet hetzelfde. De echte had de geur waarmee ik bekend was, maar de geur van de andere deed denken aan alcohol wrijven met een vleugje minerale olie. Ik hoop eigenlijk dat dat alles is omwille van de hond van deze misleidde consument.
Uw beste manier om uzelf te beschermen, is door dergelijke dieren rechtstreeks bij uw dierenarts te kopen. Maar het is zoveel duurder, zegt u. Natuurlijk, dit product was goedkoop, maar het werkte niet en de eigenaar heeft nu betaald voor het goedkope product, moest naar haar dierenarts rijden en bespreken, haar hond opnieuw behandelen en nu moest ze haar huis ook behandelen voor vlooien. Ze heeft geen idee waar ze haar hond en haar familie aan heeft blootgesteld toen ze deze vloeistof toediende. Ze heeft geen waarde, geen gemoedsrust en geen klantenservice om haar klacht in te dienen of haar te ondersteunen als haar hond ziek wordt.
Het online kopen van dit soort producten is een gok. Gebruik deze tips en foto's om te proberen te achterhalen of u bent beroofd. Als u denkt dat u mogelijk een frauduleus product op uw hond hebt toegepast, baad hem of haar dan onmiddellijk (tweemaal) met een sterke zeep, zoals afwasmiddel. (Dit is niet wat u normaal zou gebruiken om een hond te baden, maar in dit geval zal de oppervlakteactieve stof in het wasmiddel hopelijk het nepproduct afbreken en het van de haarvacht verwijderen.) Breng uw veterinaire medewerkers dan op de hoogte van uw vermoedens en zij zal u alle verdere maatregelen adviseren die nodig zijn voor de gezondheid van uw hond en ook wat u moet doen om de parasietbescherming te bieden die u dacht dat u had.
Het is ontmoedigend dat er charlatans zijn die proberen je geld te stelen, maar het is nog erger dat ze je hond kunnen schaden.
De bitterheid van lage kwaliteit blijft lang nadat de zoetheid van de lage prijs is vergeten. “ ~Benjamin Franklin
Zoek me op alsjeblieft op Twitter, Facebook en Google+. Ik hou ervan om over je huisdieren te horen!
Wil je een gezondere en gelukkiger hond? Word lid van onze e-maillijst en we doneren 1 maaltijd aan een hondenhok in nood!
