Wil je weten wat de meest onderschatte en toch ongelooflijk effectieve nieuwe tool in mijn veterinaire arsenaal is? Geloof het of niet, het is mijn iPhone. Sinds sms-en video-en foto-sharing een paar jaar geleden een gemeenschappelijke realiteit werd, is mijn iPhone vast aan mij als lijm. Nu, voor het geval u zich mijn vorige maand nog niet herinnert over dit onderwerp, haat, haat en haat ik telefoons. Maar ik hou van, hou van, hou van sms'en. Het is veel beter dan te verwachten dat iemand onmiddellijk alles laat vallen om een oproep te beantwoorden.
Wil je de beste kans hebben om mij tijdens de uren te bereiken? Ervan uitgaande dat ik in de stad ben en beschikbaar ben, zal ik waarschijnlijk binnen enkele seconden een sms terugzenden. Om een of andere reden is het voor mij psychologisch eenvoudiger om een tekst aan te pakken dan een telefoongesprek te voeren.
Daarom heb ik mijn klanten langzaam overgeschakeld naar de kunst van de tekst. En het gaat niet alleen om schrijven - niet door een lange opname. Het medium van de smartphone is zo krachtig dat ik zelfs heb gevraagd om klanten te vragen foto's, videoteksten en e-mails als follow-ups te sturen.
Weet je niet zeker of je mijn tijd (of die van jou) zou moeten innemen met een post-operatieve vraag over een echt routine, geen hechtingen ding? Stuur me een e-mail of stuur een e-mail met een goede foto en je bent meteen op de haak. Sterker nog, ik pleit vaak voor het gebruik van interne steken om deze reden, onder anderen.
Er zijn ook gevallen waarin een dagelijkse look-see ideaal is, maar de eigenaar heeft geen tijd, geld, bandbreedte - of een voldoende huisdier genoeg - om onze aanbevelingen te volgen. Een goed voorbeeld hiervan is het geval van plotseling haaruitval van vrijdag na het aanbrengen van een vlooienproduct. Ik wilde zien hoe het ging met de lekkende pijn van het huisdier, maar de onplezierige houding van de patiënt ten opzichte van alles wat diergeneeskundig was, paste niet goed bij mij of haar eigenaar.
Mijn iPhone komt ook van pas wanneer ik moet documenteren hoe iets naar een laatste bezoek keek. (Is die bult op haar hoofd echt kleiner of is het gewoon mijn verbeelding?) Of wanneer ik een bepaald gedrag evalueer. (Was dat een onderdanige glimlach of stak hij zijn tanden uit?)
Ik instrueer zelfs eigenaren om in reguliere mobiele telefoon videografen te worden als het gaat om terugkerende problemen met hun huisdieren. Heb je af en toe een prop / snuif / nies die steeds terugkomt? Een zeurende hoest? Is dat een kleine aanval of gewoon spiertrillingen van het overdrijven in het park die dag?
Maar mijn iPhone werkelijk schijnt als ik niet zeker weet waar ik naar kijk en ik wil dat een patholoog, dermatoloog, chirurg, oncoloog, oogarts of een andere -oloog een vluchtige blik op mijn patiënt werpt zonder het dier naar het speciale ziekenhuis te hoeven sturen ZSM.
Het is een win-win situatie: de specialist krijgt een goed beeld van wat hij de volgende dag gaat zien, en mijn klanten krijgen het extra voordeel van een vroege opstart van diagnostiek en behandeling, op basis van wat de arts in gedachten heeft.
Het enige nadeel? Een iPhone boordevol foto's van etterende wonden, treurige tumoren en diverse andere pathologieën kan moeilijk te organiseren zijn. (Noem ik dit album abcessen en andere diverse wonden?) Natuurlijk is het misschien niet mooi, maar wat tools betreft, deze is een winnaar.
En hoe is het met jou? Haal je je smartphone uit om je huisdier in de gaten te houden?
