Op het gebied van marketing is prijzen een van de belangrijkste manieren waarop een bedrijf aangeeft dat zijn product beter is dan dat van een ander. Het zou dus geen schrik moeten zijn dat deze aanpak ook in de veterinaire wereld een rol gaat spelen.
De verwachting is dat hoe meer u betaalt, hoe meer u krijgt. Maar dat is niet altijd de manier waarop de wereld werkt, toch? We hebben allemaal gekke, propere goederen en diensten met "toegevoegde waarde" gehad om alleen maar teleurgesteld te zijn. Evenzo hebben we loyaal de zeldzamere plaatsen bezocht - verborgen juweeltjes - waar de lage prijzen ons altijd blijven verbazen.
In de dierenwereld betalen mensen soms meer vanwege oppervlakkige factoren zoals hoe het ziekenhuis eruit ziet. Hoge balkenplafonds, kamerhoge ramen en een full-service koffiebar zijn bijvoorbeeld tips dat een bepaalde oefening duurder is. Een duur ontworpen ruimte kan ook van invloed zijn op de perceptie van de kwaliteit van zorg die huisdieren krijgen.
Toch is het duidelijk uit het observeren van menselijk gedrag dat een hoge prijs - als je het kunt betalen - is waar sommige mensen naar op zoek zijn. Of je nu denkt dat je onderhevig bent aan dit soort denken, studies tonen aan dat de meesten van ons, leuk vinden of niet, positief reageren op hogere prijzen. Onze perceptie van de resulterende kwaliteit van een bepaald product is onvermijdelijk hoger dan als we een vergelijkbare voor een lagere prijs hadden gekocht. Ik noem het de Gucci-factor.
Maar vertaalt deze Gucci-factor zich ook echt als het om diensten gaat? Hier is een gratuit voorbeeld van mijn eigen (vaak belachelijke) privéleven:
Ik heb onlangs iets opgesmukt met iets bijzonders frivool en oppervlakkig. Zo frivool en oppervlakkig zelfs dat ik het meestal niet wilde tonen, ondanks de voortdurende aanwezigheid op mijn persoon.
Ja, ik beken: voor mijn verjaardag kocht ik mezelf een tatoeage. Dat is best wel grappig, want ik ben niet echt een tattoo-persoon. Ik wilde deze tatoeage sinds ik in mijn midden was, maar ik wist niet zeker of ik hem 20 jaar later zou willen hebben. Dus nu er meer dan 20 jaar zijn verstreken, dacht ik dat het eindelijk tijd was om te stoppen met het behandelen van mijn huid als iets onveranderlijk en kostbaars (het wordt steeds duidelijker dat het dat niet is!) En krijg gewoon het verdraaide ding al.
Maar hoe vestigt een gemiddelde dierenarts zich in een tatoeagesalon? Gaat ze naar Yelp.com? Angie's List? Vraag advies aan iemand die ze tegenkomt, wiens tatoeages indruk op haar maken?
Ik heb ze alle drie gedaan, maar heb uiteindelijk gekozen voor de belangrijkste methode die ik mijn lezers aanbeveel bij het zoeken naar een nieuw dierenartsenziekenhuis en een dierenarts: kies een trage dag van de week en kijk op plaatsen om te zien wat voor soort sfeer je krijgt. Maak kennis met het personeel. Vragen stellen.
Me? Ik moest drie kikkers kussen voordat ik eindelijk mijn tatoeage-prins vond. Het nadeel? Hij was 20 procent duurder dan de anderen. Maar aan het einde van de dienst was ik zo blij dat ik een grote fooi en een stralende recensie achterliet bij Yelp voor een goede maatregel. (Wie zegt dat dokters niet fooi geven?)
Wat me deed denken: zolang je over de middelen beschikt, zijn sommige dingen de moeite waard om meer voor te betalen. Wat heb je voor je leven op je lichaam? Ja. De gezondheid van uw huisdier? Absoluut. De eerste is misschien niet te vergelijken met de tweede, maar je krijgt de foto. Soms betaalt u zoveel als u zich realistisch kunt veroorloven om te weten dat u de beste koopt die er is.
Voor meer van Dr. Patty Khuly, volg haar op Facebook en Twitter en klik hier voor artikelen over Vetstreet.
